关于成交话术与技巧30条的问题,我们总结了以下几点,给你解答:
成交话术与技巧30条怎么写
首先做好准备;其次调整情绪到达颠峰状态,学会情绪控制;然后建立信赖感;最后塑造产品的价值。 当然,好的销售话术可以提高成交率,但成交不能完全依赖于话术。
话术需要不断锤炼,不断润色。另外,在跟客户介绍产品时,话术还可以使用“生活场景+竞品缺点”来 描述,也是强调产品能给客户带来的好处。首先做好准备;其次调整情绪到达颠峰状态,学会情绪控 制;然后建立信赖感;最后塑造产品的价值。当然,好的销售话术可以提高成交率,但成交不能完全依 赖于话术。
具体技巧和话术如下
第一:我要的结果是什么,今天我跟他谈话,我准备成交的金额是多少。 销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员,这点同样重要。
第二:对方要的结果是什么。需求最想要的是什么。
第三:达到100%对产品有信心,告诉自己我是开发新客户的专家,我是产品介绍的高手,我可以解除顾 客的任何抗拒点,每个顾客都很乐意购买我的产品,我提供世界上最好的服务,我可以销售任何东西给 任何人在任何时候,精神上要先赢。
第四:彻底了解顾客的背景,做出相应的回应。
第五:顾客会感觉贵,就是因为你没有把产品的价值塑造出来。当顾客内心已经有渴望想要买你的东西 的时候,这时候你要介绍产品,塑造产品的价值,当你塑造到产品的价值非常地大,于是价值大于价格 的时候,顾客就会迫不及待想买,掏这个钱了。
年轻人那是不愿意干销售吗,那是不愿意上班,正好销售又十分反人类,就加剧了这种情绪。
所以销售哪里反人类了?
首先,每天至少提前半小时到公司,提前开卷,你不卷就被干翻了。据我所知有许多销售为主(销售人员占公司人数超80%)的企业都设有末位淘汰制,只要你的业绩连续两三个月排名垫底,对不起,拜拜了您嘞。
而且不是说你不是最后一名就安全了,公司有这么好心?什么叫优胜劣汰、适者生存?公司来给你说说:设定业绩红线,连续两个月业绩不达到XXX,列入淘汰名单。中国人这么多,最不缺的就是门槛低的行业从业者,只要你不干,一大批人冲上来。
其实你没有什么核心竞争力,没有什么不可替代性。只是个默默无名的苦命打工人,每天早8晚7(保守说法,电话时间数量没打够,当天没成交没业绩,你不加班谁加班,当然是没有加班工资的),月休4天,但还是只拿着三四千的基本工资,可太憋屈了。
好的接下来就是无休无止的电话时间了,日复一日、年复一年,刚开始可能憧憬着不一样的际遇,比如陌生人彬彬有礼地与你交谈、礼貌的拒绝,但是电话那头的破口大骂马上把你拽出梦境,你会沮丧、愤怒、无耐,慢慢地你习惯在骂声下被挂断电话。
开始变得麻木不仁,只是机械地重复着按号码、接通、挂断,没有感情,也没有了当初的年少壮志:我要在27岁前当上销冠,月入十万+,那时候我想买啥就买啥,不用再纠结他贵不贵,性价比高不高.......
新销售往往不会寻找客户,大多都是拿着公司劣质的所谓行业名单打过去,对面要么是“您所拨打的号码是空号”就是“不清楚不知道不需要”,所以这个时候拥有一个可靠有用的获客系统就显得尤为重要,简单介绍下我常用的获客平台。
首先,该平台可以批量校验企业关键人,仅需两步,第一步下载校验模板,根据模板指示填写或导入企业信息(企业全称和联系方式)。
第二步,点击上传整理好的模板,系统后台就发起验证了,点击下载选项就可以得到匹配完成的企业名录了。
校验结果格式参考:
结果会显示是否是公司法人、董事、股东、经理等高管身份。并自动过滤掉第三方代理记账号码、非关键人物号码、空号等无效号码。
另外,还可以通过添加筛选条件的方式来获取客户。条件包含企业所在地、所属行业、企业类型、成立年限、经营状态以及公司规模等等,在每一个条件后面又包含具体的限制项。
如果我想查询成都从事建筑金融行业3年以上,注册资本超500万并且公司规模超100人的企业,就可以按照图上的条件进行添加,最终会获得十分精准的目标企业。
之后可以点进企业主界面详细了解企业信息,其信息十分完善,包含基本工商信息、招聘信息、司法信息、知识产权及资质证书等等,可以从全方位了解该企业。知识产权代办企业可从知识产权栏查看该企业是否具有相应的专利、商标,从而了解企业是否需要代办服务;
以此类推,资质代办行业则可以从资质证书信息判断是否为潜在客户。
这效率可比盲人摸象瞎打电话高多了,获得的都是精准客户。
说回正题,等你好不容易熬到下班了,主管一句“大家今天辛苦一下,我们组多冲冲业绩,过几天就好了”,但是他可不会告诉你,这几天永远都过不了,憋屈是吧,你还能咋办,你敢跟他抬杠吗,敢表达不满吗,醒醒现在是在社会上,不是学校象牙塔了,你只能为你的傲慢与无知付出沉重的代价。
就这样晚上八九点,你拖着疲惫的身躯,挤着地铁,到家就十点过了,洗洗就得睡了,毕竟明天七点还得起,这就是生活啊,乏善可陈,百无聊赖,但是啊,我们不能被生活击垮了,还是得笑着面对,加油吧陌生人!
成交话术与技巧30条
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成交话术与技巧30条手机
房地产电话销售话术与技巧
目前房地产电话销售这块不好做,首先是来自人们的警惕心提高了,再者人们对房地产推销的人态度也不是很好,而且在公司里 “电话过滤” 的现象越来越普遍。那么房地产销售如何利用技巧和话术提升业绩呢?以下是我精心整理的房地产电话销售话术与技过英告置文室紧发欢把巧,欢迎大家分享。
房地产电话销售话术与技巧一、接听电话
接听电话应达到的目的是:留下客户姓名、电话、了解客户购房用途,所需房型和面积,客户目前所在地区及住房现状,估 计该客户的意向程度,最后还要尽量使客户在对土话中对业务员留下较深印象,以便联络或者当场约他来现场。
电话接听最重要的是留下对方的联系方式,在留住宅和手机电话时,有以下几种方法:
1、开门见山独刻法:上来打过招呼后就直接问对方电话号码。说法可为:“某先生或某小姐,您看留个电话好吗?”或者“某先生或某小姐请您留个电话,我们要做一下登记。”
2、中途打断法:来了解介绍产品途中,突然发问,使客户没有多考虑,自然电话号码脱口而出。
3、最后追问便于联系:在介绍产品高潮将结束时,当他最想了解的东西你还没介绍之前发问,他为了想了解情盾占身顺况而告诉你 电话。
还有一些特殊方法:
1、假装电话听不清,让对方留下电话再打过去。
2、故意说某个问题不清楚,要查询,或要询问经理,请留下电话再联系。
3、说自己不是业务员,说业务员很忙,留下电话再联系(让业务员打过去)。
电耐植距坐贵雨了农商话接听的注意事项:
1、不要一味回答客户的问题,不要被客户牵着走,要会去引导客户。最佳方法是客户提出问题,不要马上急于回答,要婉转发问, 然后等其回答你所提问题后,再回答他的问题,但要把握分寸,不要咄咄逼人。
2、不当问如买改缩间频要过分夸大赞扬自己楼盘,要不瘟不火。
及投还 3、 由于开盘时降要倒任抓来电量大,不要接听时间过长,一般1~2分钟为宜,询问情况结束后,马增超上约他到现场来。
4、要用简短而具有吸引力的语言,给客户 良好印象。
5、不要把楼盘所有情况在电话中一一介绍给客户,要保留一下,对他才更具有吸引力,想要进一步了解吗?请到现场来。
吗组 6、 要分辨其是否真有意愿买房子,怀疑其若是房产市调员,可把电话给经装被吸具久编理或婉言拒绝回答。轮燃首三殖穿编跳字又可说:“你看,开盘电话很拿怎征使普较它忙,而我们这线路不多,你看想了解更多,不 妨约个时间请到现场来。”一些敏感问题不要回答,如得房率、容积率、基地面当材镇祖处火步饭积、总建筑面积等。可推说自己是初来业务员,不是很清楚。记住:凡报上公开的都 可以介绍,而其它请到现场来。
7、在电话接听中,可留下伏笔,如不回答问题,说去询问过两喜书使天给他回应,以便今后追踪,这样今后就有借口挂 电话给他当于子左补高属朝构灯。
约客户到现场
约客户到现场的基础在于:给客户留下好的印象,在约客户到现场时要注意的事项:不要用提问式的方法,而要用选择式的方法提问。
例:不要问:“你看,先生什么时候过来(到现场)?”
府他会回答你:”我有空就来。“
而要问:“先生(小姐)你看,你星期六过来还是星期天过来?”(给他限定)。
他会回答:“我星期天吧。”,你说:“那好,星期天我等你。”
电话接听标准语言例举:
“鬃(案名),您好!”
“先生或小姐,再见。”
“欢迎到楼盘参观。”
房地产电话销售话术与技巧二、电话追踪及邀约
1、电话追踪、拜访的意义
客户初次到售楼现场对产品进行了解,一般情况下 不会轻易下定或购买,除非你的产品特别适合于他,并且现场气氛运做得相当完善,促其成交,否则的话,客户都会回去再考虑。比较一下,此时追踪客户,甚至上 门拜访将是销售的重要手段,不要指望客户会主动,再来现场送上门,当然这种情况亦有。
电话追踪及上门拜访的目的均是重新唤起客户购买我处产品的意识,并约其再至现场参观,从而达成交易。
2、客户的追踪、拜访基本采取二种形式
电话追踪,约客户到售楼处洽谈,若客户没时间或表示诚意,直接上门拜访。一般来说,采用第一种方式较多。在追踪、拜访客户之前,销售人员要打有准备之仗。
也就是说应事先了解该客户记录(来电表、来人表、销售人员A、B表)上反映的内容,有首次接触的时间和地点,客户姓名、区域、年龄性别、职业及需求面积、媒体获取途径、询问重点等。
从所有的.记录中寻求一个交流的切入点(借口),如:解答客户的提问;结合广告内容再介绍些本产品的优点;合理的托辞,关心近况;让客户产生内疚感,一般指那些已经约过,但没有来现场的客户。
3、追踪客户时要注意几个方面:
(1)时间的选择,在记录客户的 电话时要注意加注该电话是家里的还是公司的,另外追踪客户要注意不要太频繁。
(2)实效性。要注意追踪不能时间间隔太长。
(3)打追踪电话前应准备一下要表达的内容、顺序、节奏,同时语气要求干脆而不是凶,亲切而不是软。
(4)销售人员要充分自信,要有耐心。
房地产电话销售主要岗位职责:
1、通过电话进行产品销售,与外部销售人员合作完成各项销售指标;
2、通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩;
3、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案;
4、协调公司内部资源,提高客户满意度;
5、收集和分析市场数据,并定期反馈最新信息。
主要对话内容:
1、问候客户,做自我介绍的电话营销。
2、寒暄赞美并说明意图的电话销售。
3、面谈邀约的电话行销。
4、拒绝处理。当准客户拒绝电话约访时,我们销售人员应以礼貌话语回答。