# 在这个风云变幻的投资市场里，我们总是在寻找那片最安全的港湾。然而，最近一起外汇交易平台的恶劣行为却让投资者陷入了前所未有的困境。不仅盈利被无故扣留，更甚者，为了“验证身份”，平台竟然要求用户录制包含个人信息的视频——这一行为严重侵犯了用户的隐私权！
这不，来自于斑马投诉的用户反馈：山海证券扣除了我的本金和盈利，还要求录制银行流水视频，侵犯隐私。
# 据用户A某的描述：
2023年10月13日，我发现我的MT4账户莫名其妙地被关闭了，导致我无法访问。有视频证明我的账户清楚地显示累计获利超过三十万美元。
经过多次尝试与平台沟通，我的账户终于恢复了，但从截图中可以看出，ZFX 已经清除了我的所有交易订单和盈亏记录。
尽管我已提交了所有要求的文件，包括提供个人身份证明和财务记录，但 ZFX 还要求我录制一段登录我的银行账户并显示我的银行余额的视频。我认为这一要求严重侵犯了我的隐私，因此拒绝遵守。我已提交了所有其他所需文件。
我的要求是归还我的本金和利润 225100.45 USD
ZFX 一直要求投资者提供一系列个人文件，包括手持身份证的自拍照、水电费账单、银行对账单以及多个不相关的银行账户对账单。这些随意的要求表明该公司公然不尊重客户的权利和隐私。
此外，平台甚至要求用户录制视频，泄露大量个人隐私，并披露账户交易信息，这种不合理要求不仅侵犯了用户的隐私，也对用户的个人信息安全构成了严重威胁。
作为客户，我认为这些做法是不可接受的，我要求采取适当措施，确保ZFX遵守监管标准并尊重客户的权利和隐私。
对此，小编已经第一时间将投诉信息反馈至山海平台，目前暂未得到回复，会持续跟进后续情况。
外汇平台出金是一项非常重要的操作，投资者必须仔细处理。在进行出金申请之前，投资者必须仔细检查平台的出金政策、选择合适的出金方式、检查账户余额、提供正确的个人信息、遵守平台规定、注意交易时间以及保持与平台的联系。只有这样，投资者才能成功地将自己的盈利转入自己的银行账户。
据海投排行显示，山海证券成立有8年了，安全评分80分，包括显示拥有塞舌尔FSA和英国FCA的监管牌照，相对来说是一家还不错的平台了，如今因滑点点差等环境问题引起诟病。
山海证券的投诉也是高达73条，虽然目前的投诉均有回复，但未得到真正的解决，目前的投诉内容全是包含了真实用户的投诉：引诱入金，然后爆仓、滑点、亏损、无法出金等问题，可以看出目前的投资环境，已引起大量用户的不满，而这些投诉也大部分未真正解决到问题，久而久之，就会让广大投资者对平台丧失信心。
优质平台服务的重要性，客户选择一个平台的一方面便是交易者遇到问题后是否能够圆满解决，令客户满意。
所以小编在此提醒
外汇平台一定是要持有相关的海外监管牌照的，拥有欧美主流国家的外汇牌照，意味着平台在合法监管框架下合规运营，意味着投资者有相关的投资保障，所以持有正规的监管牌照，对一家外汇平台来说是至关重要的。
在投资前，先查询清楚平台的资质
